Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Albacar (en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Plaza la silla - Av. Eugenio Garza Sada #3755, 64860, Monterrey, Nuevo Leon, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos al correo electrónico mercadotecnia@albacar.mx.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, Albacar podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad.
• Datos sobre el vehículo de interés: marca, modelo, año, preferencias de financiamiento, mensajes que usted nos envía.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de visita, fuente de tráfico (UTM), e identificadores de campañas publicitarias.

No recabamos datos personales sensibles. Los datos financieros se gestionan, en su caso, directamente por las instituciones financieras que ofrecen el financiamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Atender sus solicitudes de información sobre vehículos disponibles en inventario.
• Contactarle para coordinar visitas, pruebas de manejo y cotizaciones.
• Gestionar el proceso de venta y, en su caso, financiamiento.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su no oposición):

• Enviar información sobre nuevas unidades, promociones y servicios de Albacar.
• Realizar análisis estadísticos y métricas para mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web.
• Optimizar y medir nuestras campañas publicitarias en plataformas externas.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a mercadotecnia@albacar.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios solicitados.

4. Transferencias de datos

Albacar podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, en territorio nacional o extranjero, para las finalidades descritas:

• Intelimotor (CRM automotriz): para la gestión de prospectos, seguimiento comercial y administración del proceso de venta.
• Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp): para medición de campañas publicitarias y atribución de conversiones a través de Meta Conversions API. La información de contacto se transmite cifrada (hash SHA-256).
• Google LLC (Google Ads, Google Analytics 4): para medición de tráfico, atribución de conversiones y optimización de campañas publicitarias mediante Enhanced Conversions y Measurement Protocol. La información de contacto se transmite cifrada (hash SHA-256).
• Cloudflare, Inc.: para alojamiento, distribución y seguridad de imágenes y contenido del sitio web.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (Vercel, Supabase, Google Cloud BigQuery): para alojamiento del sitio, base de datos y almacenamiento analítico.

Estas transferencias son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica con usted y para los fines de medición y mejora de nuestros servicios, por lo que no requieren su consentimiento expreso conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. No vendemos sus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento que les damos.
• Rectificar sus datos en caso de que sean inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes que establece la Ley.
• Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
• Revocar su consentimiento, así como limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud al correo mercadotecnia@albacar.mx con la siguiente información:

• Nombre completo y medio para recibir respuesta.
• Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que ejercita alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, web beacons, identificadores de dispositivo, almacenamiento local) tanto propias como de terceros para:

• Recordar sus preferencias y mantener su sesión activa.
• Medir el desempeño del sitio y entender cómo interactúan los visitantes con el contenido.
• Atribuir visitas y conversiones a las campañas publicitarias originadas en Meta y Google.
• Personalizar el contenido y los anuncios mostrados en plataformas externas.

Al ingresar por primera vez a este sitio, un aviso de cookies le permite aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies de análisis. Las cookies de análisis y las etiquetas de Meta y Google solo se activan si usted otorga su consentimiento; las cookies esenciales para el funcionamiento del sitio permanecen siempre activas.

Usted puede cambiar o revocar su decisión en cualquier momento desde este mismo sitio: Cambiar mis preferencias de cookies. Al hacerlo, el aviso de cookies volverá a mostrarse para que registre una nueva elección. Adicionalmente, puede deshabilitar el uso de cookies modificando la configuración de su navegador; tenga en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si las cookies están deshabilitadas.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Albacar se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, interpretaciones administrativas, prácticas del mercado o decisiones internas. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, con indicación de la fecha de la última actualización al inicio del documento.

8. Autoridad y consentimiento

En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, usted puede presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.

Al utilizar nuestro sitio web, enviar formularios de contacto o proporcionarnos sus datos por cualquier medio, manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.